1. INTRODUCCIÓN
El proveedor de los bienes bajo su pedido es Attiko Casa, ubicada en Avenida de la Constitución 208, San Juan, Puerto Rico 00901. Todas las comunicaciones deben dirigirse a attikocasa@gmail.com o llamando al +1.787.745.1965. Si desea realizar cambios en su pedido (incluidos los arreglos de entrega o recogida), debe hacerlo con al menos 10 días de anticipación. Si no se realizan cambios dentro de este plazo, será a discreción de Attiko realizar los cambios solicitados. Attiko se reserva el derecho de cobrar cualquier suma adicional al cliente para llevar a cabo los cambios solicitados. Para cancelaciones o cancelaciones parciales de pedidos, consulte la Sección 3, "SUS DERECHOS PARA CANCELAR SU PEDIDO." Tenga en cuenta que si realiza múltiples pedidos de los mismos bienes, no podemos garantizar que los bienes suministrados serán del mismo lote o tendrán una coincidencia exacta de color.
2. PRECIO Y PAGO
El precio de los bienes se especifica en la confirmación del pedido. Pueden aplicarse cargos adicionales por entrega; consulte la Sección 4, "CARGOS POR ENTREGA," y la Sección 5, "CARGOS ADICIONALES POR ENTREGA." El pago total de los bienes debe realizarse 72 horas antes de recibir su pedido. Si no se recibe el pago total dentro de este plazo, Attiko se reserva el derecho de alterar la fecha de entrega. El cliente reconoce que no completar el pago dentro del plazo estipulado renuncia a su derecho a solicitar un reembolso de cualquier monto monetario pagado. Cualquier alteración a la fecha de entrega debido a un pago retrasado incurrirá en un cargo adicional, que no excederá el 5% del total de la venta. La propiedad de los bienes suministrados solo se transferirá una vez recibido el pago total, incluidos los cargos de entrega aplicables.
3. SUS DERECHOS PARA CANCELAR SU PEDIDO
Attiko Casa está legalmente obligada a proporcionar bienes que cumplan con las especificaciones del contrato. En casos de bienes defectuosos o no conformes, consulte la Sección 8, "CALIDAD"; esta sección no limita sus derechos en tales casos. Si realizó su pedido en línea, por correo electrónico o por teléfono, puede cancelarlo dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido. Este plazo no se aplica cuando: a. El cliente recogió los artículos en la tienda. b. Los bienes están sujetos a fluctuaciones en los precios de mercado. c. Se ordenan artículos personalizados. d. Está involucrada mercancía de pedido especial. e. Bienes que se han vuelto inseparables de otros artículos después de la entrega. Para cancelar su pedido, llame al +1.787.745.1965 o envíe un correo electrónico al servicio al cliente a attikocasa@gmail.com. Puede aplicarse una tarifa de recogida. Se espera que los clientes manejen los bienes con un cuidado razonable; nos reservamos el derecho de deducir una cantidad del reembolso si el manejo innecesario causa una pérdida en el valor de los bienes. Las cancelaciones para artículos hechos a pedido deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido, o de acuerdo con sus derechos bajo el Reglamento de Contrato del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales). Después de este período, se aplicará una tarifa de cancelación del 30% (tarifa de reposición), y se emitirá un crédito en la tienda por el monto restante, válido por 12 meses a partir de la fecha de compra. Attiko Casa no reembolsará ningún dinero por artículos de pedido especial. Si no utiliza el crédito en la tienda dentro de 12 meses, perderá los fondos. Cuando el cliente recoge o recibe la mercancía, al firmar el recibo, acepta que está en perfectas condiciones y cumple con las condiciones del contrato. Por lo tanto, el cliente es responsable de realizar una inspección inmediata y notificar a Attiko de cualquier discrepancia o reclamación de inmediato. Si el cliente no está satisfecho con la mercancía recibida, debe llamar o enviar un correo electrónico a los contactos establecidos antes de que el personal de Attiko salga del lugar de entrega (en casos de entrega) y antes de llevar la mercancía en casos de recogida. La falta de notificación inmediata se entenderá como aceptación tácita de que los bienes fueron entregados de acuerdo con el contrato.
4. ENTREGA
Los muebles, tapicería y accesorios voluminosos (alfombras y colchones) son entregados por varios transportistas. La elección del transportista para la entrega depende de los requisitos específicos de entrega/trabajo. Si necesita cambiar la fecha de entrega, contáctenos al +1.787.745.1965 o envíenos un correo a attikocasa@gmail.com. Los cambios deben realizarse dentro de los plazos previamente establecidos. La entrega fuera de Puerto Rico está sujeta a la disponibilidad de servicios de mensajería en la zona y no está garantizada. Los muebles a medida generalmente tardan entre 8 y 10 semanas en llegar (hasta 12 semanas en algunos casos), y puede programar una cita de entrega conveniente una vez que lleguen a nuestro almacén. Ciertas áreas pueden tener variaciones en los tiempos de entrega. Si realiza múltiples pedidos con bienes de diferentes fábricas y en diferentes fechas, recibirá una entrega completa una vez que haya llegado todo el mobiliario. Para los pedidos de muebles, le informaremos sobre el plazo aproximado para que nuestra empresa de entrega a domicilio se comunique con usted sobre su entrega o recogida. Los artículos en stock se entregarán dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de su pedido, mientras que los artículos personalizados se entregarán una vez que lleguen a nuestro almacén.
5. CARGOS ADICIONALES POR ENTREGA
Nuestro servicio de entrega de muebles incluye entrega a la habitación elegida, sujeto a accesibilidad y seguridad para nuestro personal. Por favor, infórmenos sobre cualquier factor especial que pueda afectar el costo o el tiempo de entrega, como restricciones de estacionamiento, entradas estrechas, escaleras, rampas, distancia entre el estacionamiento y el lugar designado, diferentes niveles, puntos de acceso pequeños, etc. No somos responsables si el tamaño de la mercancía excede las dimensiones de su puerta, entrada o elevador. El cliente asume la plena responsabilidad de cualquier reparación necesaria debido a daños causados por los transportistas durante la entrega de los bienes. Es responsabilidad del cliente diseñar la ruta más segura para que los transportistas entreguen los bienes sin causar daños. Pueden aplicarse cargos adicionales por entrega en las siguientes circunstancias:
Si necesita comunicar factores especiales después de realizar y confirmar su pedido, comuníquese con el servicio al cliente. Le informaremos sobre cualquier cargo adicional por entrega, y debe pagar estos cargos antes de la entrega o reentrega, o dentro de los 7 días posteriores a recibir el aviso si se cobran después de la entrega. Los cargos por entrega no son reembolsables. Si la entrega resulta imposible o impráctica debido a problemas de acceso en dos o más ocasiones, podemos cancelar su pedido y deducir los costos administrativos, de tránsito y almacenamiento (hasta el 25% del precio de los bienes) de su reembolso. Se aplican cargos adicionales por entrega a artículos de instalación especial, como gabinetes, closets, estaciones de TV y unidades de pared. Comuníquese con nosotros para obtener información y cotizaciones sobre estos servicios al +1.787.745.1965 o attikocasa@gmail.com. Tiene 8 días para recoger su producto en la tienda una vez notificado de su llegada. No hacerlo incurre en una tarifa de almacenamiento de $60.00 por metro cuadrado (m²) por cada 15 días de retraso. En el momento de comprar o pedir los bienes, el cliente certifica que ha asegurado que los artículos pueden ser ubicados dentro de la propiedad destinada. Es responsabilidad del cliente medir los espacios y la ruta que utilizarán los transportistas para entregar los bienes. Por lo tanto, Attiko no emitirá reembolsos por impedimentos de entrega debido a las dimensiones de la ruta designada.
6. RETARDOS EN LA ENTREGA
Los retrasos en la entrega de sus productos pueden ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, le notificaremos de inmediato sobre el retraso y le proporcionaremos un nuevo plazo de entrega. No somos responsables por los retrasos causados por circunstancias externas. Si no podemos entregar la mercancía debido a daños en nuestro almacén, puede solicitar un reemplazo o un crédito en la tienda. Se emitirá un reembolso solo si un reemplazo no es factible. Comuníquese con nosotros en attikocasa@gmail.com o al +1.787.745.1965 para solicitar un reemplazo o crédito en la tienda. Attiko Casa no es responsable por ninguna pérdida, incluida la pérdida de ingresos o compensación por inconvenientes derivados de cualquier retraso. El cliente entiende que la fecha del servicio y la entrega puede ser modificada para conveniencia y beneficio de las rutas establecidas por Attiko.
7. LLEGADA DE LOS BIENES
Al recibir sus productos de muebles, se le pedirá que firme por ellos e inspeccione cualquier mueble tapizado sin empaquetar para su aceptación. Es esencial estar presente durante la entrega. La persona que recibe la mercancía debe ser la misma persona que realizó la compra o cualquier persona debidamente autorizada por el comprador en el contrato. Ofrecemos la opción de desempaquetar los productos y retirar el embalaje a pedido, siempre que nuestro equipo tenga acceso a la habitación.
8. CALIDAD
Reporte cualquier defecto evidente encontrado al inspeccionar los productos, como piezas faltantes o daños, antes de que los transportistas abandonen el lugar de entrega. Además, describa estos defectos en el documento de 'prueba de entrega' y proporcione imágenes. Para cualquier reclamación relacionada con defectos ocultos, infórmenos tan pronto como los descubra, pero no más tarde de 2 días hábiles después de la entrega. Informe los defectos por correo electrónico a attikocasa@gmail.com o por teléfono al +1.787.745.1965. Podemos examinar y probar los bienes defectuosos reclamados para determinar nuestra responsabilidad. Cuando los productos requieran examen y prueba, nosotros (o nuestros agentes) los recogeremos de usted con ese propósito. Para el intercambio de productos defectuosos, organizaremos su recolección. Tenga en cuenta que el reemplazo puede demorar para artículos fuera de stock o hechos a medida. Asegúrese de ensamblar cuidadosamente los productos de autoensamblaje; no somos responsables por daños resultantes de un ensamblaje incorrecto. Para productos que se alegan defectuosos donde el cliente es responsable de su instalación, Attiko no será responsable por los costos incurridos debido al reemplazo de artículos que fueron ensamblados o instalados incorrectamente.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Attiko no es responsable por ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo que surja de cualquier defecto en los bienes, entrega o servicios. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los bienes y la entrega, y no seremos responsables por pérdidas relacionadas con lucro cesante, ingresos u oportunidades comerciales perdidas, o cualquier otro daño o reclamo que surja de este contrato.
10. EXCLUSIÓN DE OTROS TÉRMINOS
Estos términos y condiciones, junto con cualquier confirmación de pedido y otros documentos a los que se hace referencia explícita en estos términos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto a su compra de bienes. Estos reemplazan cualquier discusión, correspondencia y acuerdos previos.
11. LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Puerto Rico, y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puerto Rico.
12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de enmendar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará por escrito o por correo electrónico. Se le recomienda revisar los términos regularmente en busca de actualizaciones.
13. CONTÁCTENOS
Para cualquier pregunta o inquietud respecto a estos términos y condiciones, comuníquese con nosotros en:
Attiko Casa • Avenida de la Constitución 208 San Juan, Puerto Rico 00901 • attikocasa@gmail.com • +1.787.745.1965